Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Body Health (далее - "Компания" или "Исполнитель") предлагает информационно-консультационные услуги в сфере телемедицины (Health Tech / Telehealth) через веб-сайт https://body-health.care. Настоящий документ является официальной офертой Компании заключить договор об оказании информационно-консультационных услуг с любым лицом, которое примет это предложение.

1.2. Настоящий документ разработан в соответствии с нормами международного права, законодательством о защите прав потребителей, электронной коммерции и защите персональных данных.

1.3. Договор является публичным договором присоединения. Безоговорочным принятием условий данной Оферты считается факт осуществления Заказчиком оплаты Услуг на веб-сайте Компании. Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, понимает их содержание и правовые последствия заключения Договора.

1.4. Договор, заключенный на основании акцепта настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и оговорок.

2. Определение терминов

2.1. В настоящей Оферте приведенные ниже термины употребляются в следующем значении:

• Компания (Исполнитель) - Body Health, предоставляющая Услуги через Веб-сайт.
• Заказчик (Пациент) - дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, прошедшее регистрацию на Веб-сайте и совершившее акцепт Оферты.
• Веб-сайт (Платформа) - совокупность веб-страниц, доступных в сети Интернет по адресу https://body-health.care.
• Услуги - комплекс информационно-консультационных услуг медицинского характера (телемедицина), предоставляемых дистанционно.
• Телемедицина - комплекс организационных, технологических и финансовых мер, обеспечивающих оказание медицинской помощи и медицинских услуг дистанционно.
• Медицинский куратор - квалифицированный специалист с медицинским образованием, осуществляющий координацию оказания услуг Заказчику.
• Подписка - формат оказания услуг, предусматривающий получение доступа к сервису в течение определенного периода (месяца) с автоматическим продлением.
• Автоматическое списание (рекуррентный платеж) - регулярное автоматическое списание средств с банковской карты Заказчика за продление подписки.

3. Предмет договора и описание услуг

3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику платные информационно-консультационные услуги в сфере охраны здоровья в соответствии с выбранным тарифным планом, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

3.2. Услуги предоставляются исключительно дистанционно. Объем услуг строго регламентирован и зависит от выбранного Пакета:

3.2.1. Пакет "Healthcare"

Стоимость: 250 USD/месяц

Базовый пакет для регулярного медицинского наблюдения и профилактики.

• Прикрепление персонального медицинского куратора.
• Доступ к телемедицинским консультациям с базой 70+ специалистов (штатных и привлеченных).
• Круглосуточная (24/7) поддержка и возможность обращения через чат платформы.
• Дистанционный мониторинг основных показателей здоровья.
• Формирование индивидуальных рекомендаций по образу жизни и профилактике.
• Обеспечение защищенного хранения медицинских данных.

3.2.2. Пакет "Ambulance"

Стоимость: 500 USD/месяц

Расширенный пакет для сложных клинических случаев, хронических заболеваний и приоритетной поддержки.

• Все услуги пакета "Healthcare".
• Проведение мультидисциплинарных сессий (консилиумов) с участием нескольких врачей.
• Разработка персонализированных протоколов экстренной помощи для хронических состояний.
• Приоритетная поддержка (гарантированный ответ в течение 15 минут).
• Координация действий с лечащими врачами Заказчика (офлайн-врачами).
• Расширенный мониторинг сложных медицинских кейсов.

3.2.3. Услуга "HealthCheckup"

Стоимость: 100 USD (разовый платеж)

Комплексная разовая проверка здоровья и разработка стратегии на будущее.

• Анализ детальной медицинской анкеты (время заполнения около 30 минут).
• Изучение медицинской истории и предоставленных документов специалистами в течение 24 часов.
• Персональная видеоконсультация с профильным специалистом продолжительностью 45 минут.
• Подготовка и предоставление персонального письменного отчета о состоянии здоровья в течение 48 часов.
• Скидка 20% на приобретение подписок "Healthcare" или "Ambulance".

4. Порядок заключения договора

4.1. Договор считается заключенным с момента успешного осуществления Заказчиком первой оплаты выбранного пакета Услуг.

4.2. Процедура заключения Договора включает:

• Регистрацию Заказчика на Сайте.
• Прохождение предварительной сессии с координатором (при необходимости).
• Выбор тарифного плана.
• Принятие условий настоящей Оферты и Политики конфиденциальности.
• Осуществление оплаты через платежный шлюз WayForPay.

4.3. После оплаты на электронную почту Заказчика поступает подтверждение транзакции, что является доказательством заключения Договора.

5. Возрастные ограничения и идентификация

5.1. Услуги предоставляются исключительно лицам, достигшим 18 лет. Акцептуя Оферту, Заказчик гарантирует, что ему исполнилось 18 лет.

5.2. Компания имеет право запросить подтверждение возраста (документ, удостоверяющий личность). В случае отказа или выявления недостоверной информации предоставление услуг может быть приостановлено без возврата средств за оставшийся период.

5.3. Заказчик несет полную юридическую ответственность за предоставление ложных данных о своем возрасте.

6. Условия оплаты

6.1. Стоимость Услуг указана в долларах США (USD). Списание средств происходит в валюте карты Заказчика по курсу платежной системы на момент транзакции.

6.2. Оплата осуществляется банковскими картами Visa/Mastercard через сервис WayForPay API.

6.3. Моментом оплаты считается зачисление средств на счет Компании.

6.4. Компания не хранит полные данные банковских карт. Обработка платежей производится сертифицированным провайдером WayForPay по стандарту PCI DSS.

7. Подписка и автоматическое списание

7.1. Пакеты "Healthcare" и "Ambulance" предоставляются на условиях подписки с автоматическим ежемесячным продлением.

7.2. Совершая первую оплату, Заказчик дает согласие на автоматическое списание средств в размере стоимости тарифа каждый следующий расчетный месяц.

7.3. Дата списания соответствует числу первой оплаты. Если платеж не проходит, система совершает 3 попытки с интервалом 24 часа, после чего доступ к услугам приостанавливается.

7.4. Заказчик получает уведомление на email за 3 дня до планируемого списания. Управление подпиской доступно в Личном кабинете.

8. Права и обязанности исполнителя

8.1. Исполнитель обязан предоставлять качественные услуги, привлекать квалифицированных врачей, обеспечивать техническую поддержку и конфиденциальность данных, уведомлять об изменениях условий за 7 дней.

8.2. Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг для новых периодов, временно приостанавливать работу сайта для технического обслуживания, расторгнуть договор при нарушении условий Заказчиком, а также привлекать врачей-подрядчиков.

9. Права и обязанности заказчика

9.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о здоровье, своевременно оплачивать услуги, соблюдать правила платформы, не передавать доступ к аккаунту третьим лицам и не использовать сервис в экстренных ситуациях, угрожающих жизни.

9.2. Заказчик имеет право получать услуги в полном объеме, получать информацию о специалистах, обращаться в поддержку и отменить подписку согласно Политике возврата.

11. Конфиденциальность медицинских данных

11.1. Медицинские данные являются данными особой категории. Они хранятся в зашифрованном виде.

11.2. Доступ к данным имеют только назначенный Медицинский куратор и консультирующие врачи.

11.3. Все специалисты подписывают строгий договор о неразглашении (NDA). Технически ограничена возможность загрузки данных на личные устройства врачей.

11.4. Данные хранятся в течение срока действия договора и 3 лет после его окончания, после чего удаляются или обезличиваются.

12. Обработка персональных данных

12.1. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных для предоставления Услуг.

12.2. Сайт использует файлы cookie и Google Analytics в обезличенном виде.

12.3. Данные не передаются третьим лицам, за исключением платежной системы WayForPay для проведения транзакций.

12.4. Заказчик соглашается на получение сервисных и маркетинговых сообщений с возможностью отказа.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все материалы Сайта, методики, формы отчетов и алгоритмы являются интеллектуальной собственностью Компании и защищены законом.

13.2. Заказчику запрещено копировать, распространять или воспроизводить материалы без письменного согласия Компании.

14. Ответственность сторон

14.1. Ответственность Компании ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий расчетный период.

14.2. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажорных обстоятельствах.

14.3. Заказчик несет полную ответственность за последствия предоставления недостоверной информации о состоянии здоровья.

15. Срок действия и изменения условий

15.1. Договор вступает в силу с момента публикации на Сайте.

15.2. Компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия Оферты, уведомив об этом на Сайте за 7 дней. Продолжение использования услуг означает согласие с новыми условиями.

16. Разрешение споров

16.1. Все споры решаются путем переговоров. Претензионный порядок составляет 30 дней.

16.2. Неурегулированные споры передаются на рассмотрение в суд компетентной юрисдикции в соответствии с применимым международным правом.

16.3. Язык переписки и судопроизводства - русский или английский.

17. Реквизиты и контактная информация